Guia de tamanhos no Mercado Livre: como criar, preencher e vincular ao anúncio

O guia de tamanhos é a tabela de medidas que você vincula ao anúncio de moda para o comprador escolher o tamanho certo antes de comprar. Ele aparece na página do produto num link chamado Guia de tamanhos, e cada tamanho da tabela se liga a uma variação do anúncio, segundo a Central de vendedores. Na documentação para integradores, o mesmo recurso se chama tabela de medidas.

Em boa parte da moda ele deixou de ser opcional. A Central de Ajuda diz que todo anúncio de calçados precisa de um guia e que anúncios de partes de cima e de baixo, como camisetas, jaquetas, calças e saias, devem ter um guia vinculado. Para quem publica por integração, a validação oficial recusa o anúncio sem guia nessas categorias, com o erro de atributo SIZE_GRID_ID ausente.

A Central de vendedores lista 58 tipos de produto que aceitam guia, em cinco grupos:

São três: o guia de marca oficial, o guia padrão do Mercado Livre e o guia personalizado, que você mesmo cria. A diferença está em quem define as medidas e em quem pode usar cada um, segundo a Central de Ajuda e a documentação de tabelas de medidas:

Na prática, quem vende roupa trabalha com guia personalizado, porque partes de cima e de baixo só aceitam esse tipo. Em calçados, vale conferir se a marca já tem guia oficial antes de criar um do zero. Guias de marca e padrões não aceitam edição: para ajustar qualquer medida, é preciso duplicar e trabalhar na cópia.

Crie pelo computador em Anúncios, Preferências de vendas, opção Busque e crie guias para seu anúncio. Também dá para criar no meio do cadastro de um anúncio ou pela planilha de anúncios em massa, na seção Guias de tamanhos, conforme a Central de vendedores. O passo a passo:

• Dê um nome que identifique produto e modelagem, como Camiseta básica masculina; a documentação limita o nome a 60 caracteres, só com letras, números e espaços
• Informe gênero e marca, os dois campos que o Mercado Livre usa para sugerir guias compatíveis com o produto
• Escolha o tamanho principal; em calçados, a numeração BR, EU, US ou UK, ou o tamanho da marca que vem na etiqueta, como o 34-M2 da Crocs citado pela Central de Ajuda
• Defina se a roupa terá medidas do corpo, da peça ou ambas, e escolha com calma, porque esse tipo de medida não muda depois
• Preencha as linhas de tamanho à mão ou envie uma imagem com a tabela de medidas, e o preenchimento automático completa os campos válidos
• Revise e clique em Guardar; o guia fica salvo na conta e pode ser vinculado a todos os anúncios compatíveis

Um guia por modelagem é a regra que evita retrabalho. Camiseta regular e camiseta oversize da mesma marca têm medidas diferentes e pedem guias diferentes, mesmo com as mesmas etiquetas P, M e G. Já três cores do mesmo modelo usam o mesmo guia, porque a medida não muda com a cor.

Use a medida da peça quando você tem a roupa na mão, e a do corpo quando segue a tabela do fabricante; se tiver as duas, escolha Ambas as medidas. Em roupas, o Mercado Livre aceita os três formatos, com valor único, como 42 cm, ou intervalo, como 40 a 44 cm. Em calçados, só entra medida do corpo: o comprimento do pé, e não o da palmilha.

Na coluna de etiqueta vai só o que está na roupa, com letras e números, como G ou 46, e nas equivalências você marca os tamanhos correspondentes. A medida da peça é a que o comprador consegue conferir com uma roupa dele em casa, por isso gera menos dúvida. Meça cada tamanho com a peça deitada numa superfície lisa, sem esticar o tecido:

Três regras da validação oficial barram o guia na hora de salvar. A coluna de tamanho aceita só palavras de tamanho, então nada de cor ou gênero, como G azul ou M feminino. Duas linhas não podem repetir a mesma medida. E os tamanhos precisam ser todos numéricos, como 38, 40 e 42, ou todos em letras, como P, M e G, sem misturar os dois na mesma tabela.

Vincule o guia de um destes quatro jeitos, conforme a quantidade de anúncios, segundo a Central de vendedores:

O código da última linha é o ID do guia. Todo guia tem um, e você o copia na seção Guias de tamanhos da planilha, pelo link Ir para guias de tamanhos, ou em Preferências de vendas. Na API, esse código vai no atributo SIZE_GRID_ID do anúncio, e cada tamanho aponta para uma linha da tabela pelo SIZE_GRID_ROW_ID, conforme a documentação.

Em anúncio com variações, a ligação é por variação: cada tamanho do anúncio corresponde a uma linha do guia. Se o anúncio tem GG e o guia para no G, falta a linha dessa variação, e a validação acusa erro. Antes de vincular, confira se o guia cobre todos os tamanhos que você vende.

Guia já criado não é editado direto: para mudar medidas ou tamanhos, duplique o guia, corrija a cópia e vincule a nova versão aos anúncios. A regra está na Central de Ajuda. Pela documentação, no guia original só o nome pode mudar; a API permite acrescentar linhas de tamanho, mas não apagar linhas nem trocar o tamanho principal.

Erro de gênero ou de tamanho principal não tem conserto no guia. A saída é criar um novo, trocar o vínculo dos anúncios pelo Editor em massa e só então apagar o antigo.

Para excluir, a regra é dupla: só saem os guias que você criou e que não estão vinculados a nenhum anúncio. Desvincule antes todos os anúncios e variações que usam o guia. Pela documentação, o pedido passa por uma checagem de vínculo com anúncios ativos, e o status deve ser conferido 24 horas depois: se o guia ainda estiver em uso, ele continua ativo.

O guia muda o motivo da devolução, e é o motivo que define quem paga. Pela regra de devoluções, o comprador tem até 30 dias do recebimento para devolver produto novo, e o custo depende do que ele declara:

Um guia fiel às peças empurra as trocas para o primeiro motivo e tira do seu bolso o último. Um guia errado faz o contrário: a peça que não bate com a medida publicada vira produto diferente do anunciado, com frete e reclamação por sua conta. E mesmo a devolução grátis custa, porque a venda é desfeita, o produto fica parado por semanas e pode voltar sem condição de revenda. A conta completa está em devolução no Mercado Livre.

No Full, o cuidado é maior com calçados. Produto devolvido com a caixa original aberta não volta sozinho ao estoque: fica disponível para você retirar e, se não for retirado em 30 dias, é descartado com custo na fatura, segundo a Central de Ajuda.

O Mercado Livre resume o ganho em três frentes: menos devoluções por tamanho errado, menos perguntas sobre medidas e melhor posição na busca, porque menos devoluções melhoram a reputação, segundo a Central de vendedores. Na precificação, trate a devolução como custo: estime a taxa da sua categoria e confira na calculadora de lucro da Cargoos se a margem aguenta, junto com comissão, frete e imposto.