Posição do anúncio no Mercado Livre: como ver onde você aparece e por que caiu

O jeito mais direto é buscar o seu produto como um comprador faria: digite o título do anúncio, ou a palavra que seu cliente usaria, na busca do Mercado Livre e veja em que posição ele aparece. Faça isso numa janela anônima e sem filtros, porque o resultado muda conforme a conta, o filtro e a categoria escolhida.

Os anúncios que você vê no topo nem sempre são orgânicos. O Mercado Livre informa que as duas primeiras posições dos resultados de busca são exclusivas para anúncios patrocinados. Ao contar a sua posição, separe o que é patrocinado do que é orgânico, senão você acha que está em 8º quando na verdade está em 5º.

Para achar o anúncio dentro da sua conta, e não na vitrine, use a lista de anúncios do painel do vendedor. É de lá que você abre, edita, copia o link e confere o estado de cada publicação. Se a dúvida for o link do anúncio, o endereço da página do produto é o que você compartilha com o cliente.

Um alerta honesto: o Mercado Livre não publica um número fixo de posição por anúncio. Ele mostra sinais de exposição, como a experiência de compra e o desempenho em envios, e o resto você mede pela busca. Por isso, tratar posição como um número exato é um erro comum.

Não existe uma fórmula divulgada, mas a ajuda oficial lista o que pesa. O texto do Mercado Livre sobre como posicionar seus produtos nos resultados de busca aponta estes fatores:

Repare que quase tudo na lista é conteúdo e operação, não truque. O algoritmo premia o anúncio que vende sem gerar problema. Se você quer entender a parte de reputação, veja o post sobre reputação no Mercado Livre.

Duas coisas pesam muito e ficam fora do anúncio em si: a experiência de compra e o prazo de envio.

A experiência de compra é um indicador por anúncio, que pode ser boa, mediana ou ruim. Segundo o Mercado Livre, ele é essencial para a exposição: com experiência boa, seus produtos aparecem no topo dos resultados, e com mediana ou ruim eles caem na busca. A nota também é comparada com a de outros vendedores da mesma categoria. Os detalhes estão no post sobre experiência de compra.

O envio no prazo entra na mesma conta. Quem despacha pelo menos 97% dos pedidos no prazo posiciona os anúncios mais acima e ganha o destaque "Chegará amanhã", que aparece no filtro de entregas rápidas. Abaixo disso, esses benefícios saem. Você acompanha em Métricas, na seção de desempenho em envios, onde a exposição aparece como Excelente, Regular ou Muito ruim. Se atrasos são o seu gargalo, leia atraso no envio.

Sim, nas categorias de produtos. Segundo a ajuda oficial, se o anúncio for Grátis, você pode aumentar a exposição passando para o Clássico ou o Premium. É uma troca com custo, porque a comissão sobe, e a conta precisa fechar. Veja a diferença entre anúncio Clássico ou Premium antes de decidir.

Se o anúncio já é Premium, o Mercado Livre sugere outras formas de melhorar a visibilidade nos resultados:

• Oferecer parcelamento sem acréscimo
• Usar o Envios do Mercado Livre
• Oferecer frete grátis
• Despachar os produtos rapidamente
• Responder a tempo as perguntas dos compradores
• Completar a ficha técnica
• Em autopeças, adicionar as compatibilidades

Em Carros, Motos e Imóveis a lógica é outra: lá a exposição vem dos tipos Diamante, Ouro, Prata e Grátis, do maior para o menor alcance.

Pode valer, desde que a conta feche. Segundo o Mercado Livre, os anúncios nas posições 1 e 2 recebem até 3 vezes mais cliques do que os das posições 9 a 12, e com Product Ads você só paga quando alguém clica, não pela exibição. O mesmo texto afirma que vendedores que ativam publicidade vendem 36% mais do que os que não ativam. São números da plataforma, então trate como referência e não como promessa.

O ponto de cuidado é o custo por venda. Anúncio patrocinado em produto de margem apertada vira prejuízo rápido, porque o clique custa mesmo sem venda. Antes de investir, calcule o custo máximo que cabe no preço, incluindo a comissão e o frete, na calculadora de taxas do Mercado Livre. Para a mecânica do leilão e da meta de ACOS, veja Product Ads.

Quando um anúncio some do topo, a causa quase sempre está numa destas linhas. Confira na ordem:

Se as vendas caíram junto com a posição, o diagnóstico completo está em vendas caíram no Mercado Livre. E se o anúncio chegou a ser pausado, veja anúncio pausado.

Siga esta ordem, da mudança de maior efeito para a de menor esforço:

• Ajuste a base: categoria correta, ficha técnica completa e fotos dentro do requisito.
• Tente o catálogo: se o produto puder ser anunciado lá, o Mercado Livre preenche os dados por você e o anúncio aparece primeiro.
• Proteja a operação: mantenha 97% ou mais dos envios no prazo e responda perguntas rápido.
• Revise o preço: compare com a concorrência e use o ajuste automático com mínimo e máximo, se fizer sentido.
• Pausa ou exclusão: anúncio com poucas vendas e muitos problemas pode puxar para baixo todos os da categoria, segundo a ajuda oficial.
• Só então pense em publicidade.

Para o texto em si, o título do anúncio e as fotos são os dois pontos que você controla na hora. Se o catálogo for a aposta, entenda a disputa pela buy box.

Para acompanhar um concorrente, a extensão da Cargoos mostra dados de anúncios dentro do próprio Mercado Livre, o que ajuda a entender por que ele está acima de você. Leia também como analisar concorrentes.