Coleta do Mercado Livre: como funciona, como ativar e quais os requisitos

A coleta do Mercado Livre é o serviço em que um motorista parceiro busca as suas vendas no seu endereço, de segunda a sexta, e aos sábados em algumas regiões. Nas buscas, aparece também como Mercado Envios Coleta, e a Central de Vendedores a descreve como grátis, sem sair do negócio nem enfrentar fila.

O motorista leva as vendas a um centro de distribuição, e de lá a transportadora mais conveniente faz a entrega. Desde agosto de 2025 existe também a Coleta rápida, que entrega no mesmo dia as vendas feitas antes do horário de corte, segundo a documentação para desenvolvedores.

Na rotina, despachar pela coleta tem quatro passos, segundo a nota sobre como enviar pela coleta:

• Conferir em Vendas quais pacotes vão na coleta do dia e a que horas ela passa
• Embalar, anexar a nota fiscal por fora e colar a etiqueta de cada venda, uma por unidade ou kit
• Entregar os pacotes ao motorista, que escaneia todas as etiquetas
• Escanear o QR code que ele mostra e digitar o código de autorização do dia

Depois, chega por e-mail um romaneio com os pacotes coletados e os que ficaram, com o motivo. E não confunda com o ponto de coleta, o comércio que recebe pacotes de outros vendedores: na coleta, o motorista vai até você.

Pode usar a coleta quem tem endereço na área de cobertura, emite nota fiscal em todas as vendas e respeita os limites do pacote. O Mercado Livre não publica a lista de cidades atendidas, e a disponibilidade aparece em Preferências de venda, na seção Coletas.

A nota é o que mais trava quem vem das agências ou começou com CPF: veja o guia de nota fiscal no Mercado Livre e o comparativo de MEI ou Simples Nacional.

Nas medidas, a tabela de dimensões soma altura, largura e comprimento, e a nota de preparo soma só os dois maiores lados. Siga as três medidas, a regra mais restritiva, e o pacote passa nas duas. Frágeis, líquidos e cortantes pedem proteção extra, como mostra o guia de embalagem.

E a coleta não é vitalícia: o Mercado Livre avalia toda semana o desempenho de entrega de quem a usa, e isso pode influenciar a ativação, segundo a documentação para desenvolvedores.

Para ativar, abra Configurações da coleta, informe o endereço e quem vai entregar os pacotes e confirme o local no mapa. O passo a passo da Central de Vendedores:

• Acesse Configurações da coleta, na seção Coletas de Preferências de venda
• Selecione Preencha seus dados de coleta
• Informe o endereço e os dados da pessoa que vai entregar os pacotes
• Confirme o endereço no mapa, e a coleta fica ativa

A coleta das vendas não se pede uma a uma: depois de ativa, ela passa nos dias úteis, na janela do seu endereço, e horários, veículo e código de autorização ficam em Preferências de venda. Reservar coleta por envio é coisa do Full.

Antes da primeira coleta, acerte as configurações que a Central de Vendedores recomenda. Elas mexem direto no prazo:

Quem vende pelo Full e pelo Flex pode ganhar a coleta sem pedir: esses anúncios passaram a oferecer coleta ou agências automaticamente, com o estoque do Flex, segundo a Central de Vendedores.

O horário varia por endereço, mas o corte é fixo: entram na coleta do dia as vendas feitas até 1 hora antes de o motorista passar, segundo a Central de Vendedores. Se a coleta passa às 15h, a venda das 13h50 vai hoje e a das 14h10, na próxima.

Essa 1 hora é o padrão, confirma a documentação para desenvolvedores. Se embalar o lote leva duas horas, aumente o Tempo de preparação para duas horas e o corte fica mais cedo.

Os horários semanais ficam em Preferências de venda. No dia, o painel de Vendas mostra status e horário da coleta, e Detalhes da coleta traz nome do motorista, placa e o que fazer se ela for cancelada, segundo a Central de Vendedores.

O sábado é opcional e depende da região: incluída em Preferências de venda, a coleta passa todo sábado até você desligar, e os anúncios ganham o filtro Chegará segunda-feira às sextas e aos sábados, segundo a nota da coleta de sábado. Na Black Friday, ela esvazia a fila de segunda.

Em alguns feriados aparecem coletas especiais. Nos pontos facultativos, o Mercado Livre conta que você trabalha, e quem não vai despachar desativa o dia, segundo a nota sobre feriados.

A coleta compensa quando você despacha todo dia e emite nota em todas as vendas: ela tira a agência da rotina pelo mesmo frete. Lado a lado, segundo a Central de Vendedores:

Duas diferenças pesam. Na coleta, a etiqueta sai marcada Entregar na Coleta e o prazo do anúncio conta com o motorista, então levar o pacote à agência vira atraso, avisa a Central de Vendedores. E só as agências perdoam um atraso por semana sem tirar o destaque Chegará amanhã, segundo a ajuda oficial.

A coleta não substitui o Full: o estoque de lá segue no centro de distribuição, e a coleta cuida das vendas do seu depósito. Compare nos guias de Full, Envios Flex e Envios Turbo.

A coleta das vendas não tem tarifa própria: a Central de Vendedores a descreve como totalmente grátis. Você paga o frete de cada venda pela mesma tabela oficial de Full e agências, descontado no Mercado Pago.

A tabela cruza peso e preço, já inclui o desconto de até 50% da reputação verde e vale para todas as vendas, mesmo quando o comprador paga o envio. Para um produto de até 0,3 kg:

O salto em R$ 79, onde você passa a oferecer frete grátis rápido, é o que mais mexe na margem, como mostra o guia de frete. Simule frete, comissão e imposto juntos na calculadora da Cargoos.

Já a coleta para o Full, que leva estoque ao centro de distribuição, é paga: o custo depende do volume e da distância, e cai por metro cúbico quanto maior o lote, segundo a Central de Vendedores. O valor final entra na fatura depois que o estoque é medido, segundo a ajuda do Full.

Cancelar a reserva do Full com menos de 2 dias úteis ou não entregar o estoque custa R$ 5 por unidade declarada, segundo a ajuda oficial.

Se a coleta não passou ou não levou tudo por falta de espaço, guarde os pacotes para a próxima: o Mercado Livre é notificado e protege a sua reputação, segundo a Central de Vendedores. Para registrar, siga a nota de prazo na coleta:

• Em Vendas, abra uma das vendas afetadas
• Em Preciso de ajuda, escolha A coleta não levou meus pacotes, isso vai afetar minha reputação?
• Espere o aviso de quando despachar
• Não leve os pacotes à agência por conta própria

Tenha sempre o código de autorização: ele muda todo dia, fica em Preferências de venda e em Vendas e chega por e-mail. Sem ele, o motorista cancela a coleta e devolve os pacotes, segundo a ajuda oficial. Passe o código a quem entrega os pacotes; ele também vale para receber devoluções.

O atraso causado por você pesa na reputação: para ficar no verde, os envios incorretos precisam ficar em até 10% das vendas na medição de 60 dias, de quem tem 101 vendas ou mais no período, ou em até 13% na de 365 dias, segundo a Central de Vendedores. Abaixo de 97% no prazo, os anúncios perdem o Chegará amanhã. Detalhes no guia de atraso no envio.