Como vender produtos usados no Mercado Livre: regras, frete e taxas

Pode, com CPF ou CNPJ, desde que marque a condição Usado na ficha técnica do anúncio. A política de produtos usados considera usado qualquer item que já teve uso, não importa por quanto tempo, e proíbe duas trocas: anunciar produto novo como usado e produto usado como novo.

Algumas categorias não aceitam a condição usado. A própria política cita produtos de consumo recorrente, como alimentos e bebidas, além de perfumes e fragrâncias, vale-presente e software. Em autopeças, a Central de Vendedores proíbe peças de segurança usadas: freios, suspensão, direção, cintos, airbags e vidros com numeração de chassi. O resto do que não pode está no guia de produtos proibidos.

Duas regras de formato pegam quem está começando. Em moda e esportes, a documentação de publicação só aceita usado com 1 unidade, e o anúncio é encerrado depois da venda, como detalha o guia de vender roupas. E a palavra usado fica fora do título: a Central de Vendedores pede para deixar a condição nas características, porque o Mercado Livre já a exibe no anúncio.

A diferença está no estado do produto, na bateria, na garantia e na embalagem, e cada condição tem regra própria na página de condição de produtos. Escolher a condição errada é o caminho mais curto para uma devolução por produto diferente do anunciado.

No recondicionado, as páginas oficiais divergem: a de condição fala em garantia de até 90 dias, e a política de recondicionados exige no mínimo 90. Siga a mais exigente. Essa política também obriga a classificar o item como Excelente, Bom ou Aceitável, pelas marcas de uso e pelo estado da tela. O Mercado Livre não interfere no recondicionamento, e o vendedor responde sozinho pelo cumprimento das regras.

A condição também decide onde o anúncio compete. A Central de Vendedores cita a condição usada como motivo para um anúncio não entrar na disputa de catálogo, e o recondicionado tem um catálogo exclusivo, onde só compete com quem tem o mesmo grau. A diferença entre as duas vitrines está em catálogo ou anúncio próprio.

Custa o mesmo que vender um novo: anunciar é grátis, e a venda paga de 10% a 14% no Clássico ou de 15% a 19% no Premium, conforme a categoria, segundo a página de quanto custa vender. Em categorias selecionadas, produtos de R$ 150 a R$ 700 pagam tarifa menor. O usado só muda em duas exceções: o anúncio grátis, mais generoso, e o frete, que tem tabela própria.

O anúncio grátis é o atalho de quem está esvaziando a casa. Com produto usado, ele vale até você completar 20 vendas no último ano, contra 5 para quem vende novo, com no máximo 10 anúncios ao mesmo tempo, 1 unidade por anúncio e 60 dias de duração. Em troca, aparece pouco na busca e não oferece parcelamento. MercadoLíder e usuário Profissional do Mercado Pago não têm essa opção.

Fora do anúncio grátis, a conta é a de qualquer venda: tarifa da categoria, custo de envio e, se você revende, o que pagou pelo item. As faixas completas estão no guia de taxas do Mercado Livre.

O frete do usado segue uma tabela própria, mais cara que a do novo, e o frete grátis é opcional e pago inteiro por você. Abaixo de R$ 79, cada venda desconta um custo de envio pela faixa de preço e pelo peso. A mesma tabela vale para qualquer anúncio grátis.

O frete grátis é onde o usado mais perde. No produto novo, de R$ 19 a R$ 78,99 o comprador já recebe frete grátis padrão, e a partir de R$ 79 o vendedor paga o frete grátis com até 70% de desconto, como explica a Central de Vendedores. No usado, o frete grátis é opcional e sai pelo custo cheio: um item novo de R$ 79 a R$ 99,99 com até 0,3 kg paga R$ 12,95 pela tabela do novo, e o usado no mesmo peso paga R$ 43,30.

Na prática, frete grátis em usado barato quase nunca fecha a conta. Deixe o comprador pagar o envio e reserve o frete grátis para itens de valor alto, em que os R$ 43,30 do menor peso cabem na margem. Peso e medidas do pacote definem a faixa, então embale sem excesso, como mostra o guia de embalagem.

O Full também fica fora: os termos do Full só aceitam produtos novos ou recondicionados. O usado sai sempre do seu endereço, sem a entrega rápida do Full, enquanto o recondicionado pode ir para o centro de distribuição.

Pode, mas por menos tempo: o comprador tem até 5 dias após o recebimento para devolver um produto usado ou recondicionado, contra 30 dias do produto novo, pelas regras de devolução da Compra Garantida. Quem paga depende do motivo escolhido pelo comprador:

• Arrependimento ou produto que não serviu: a devolução é grátis para você e não afeta a reputação.
• Produto diferente do anunciado, com defeito ou incompleto: o envio de volta é seu, e a reputação pode ser afetada.
• Devolução que chegou diferente do que você mandou: são 3 dias úteis, a partir do recebimento, para reportar em Pós-venda com fotos e vídeos.

Se você vende usado como atividade, comprando para revender, o Código de Defesa do Consumidor também vale. O art. 3º chama de fornecedor quem comercializa produtos, o art. 49 dá 7 dias de arrependimento em compras fora do estabelecimento comercial, como as online, e o art. 26 dá 90 dias para reclamar de defeito aparente em produto durável. Pelo art. 24, essa garantia legal não depende de termo escrito: marcar sem garantia no anúncio não tira a sua responsabilidade.

Ou seja, os 5 dias do Mercado Livre não encerram o direito do consumidor, e a melhor defesa é descrever o estado real do item. Os demais caminhos de uma disputa estão no guia de reclamações.

Anuncie o item exato que vai na caixa, com fotos reais e cada marca de uso descrita, porque produto diferente do anunciado é o motivo de devolução que custa frete e reputação. Como o usado quase nunca disputa catálogo, o seu anúncio precisa vender sozinho. Antes de publicar, confira:

• Condição Usado ou Recondicionado na ficha técnica, nunca no título.
• Fotos do próprio item, de todos os lados, mostrando riscos, amassados e desgaste, com as dicas do guia de fotos.
• Descrição com tempo de uso, defeitos, o que acompanha e o que falta, como caixa, cabo ou manual, seguindo o guia de descrição.
• Capacidade da bateria em eletrônicos: no usado ela pode ser qualquer uma, mas o comprador quer saber o número.
• Garantia no campo próprio, com prazo, quando houver.

No preço, a referência é o novo. Pesquise o mesmo modelo novo e os usados ativos, e posicione o seu pelo estado e pelo que acompanha: item completo, com caixa e nota de compra, sustenta preço mais alto que o mesmo item sem acessórios.

Para celular, notebook ou tablet revisado, avalie anunciar como recondicionado. A condição exige bateria acima de 80%, grau de estado e 90 dias de garantia, mas coloca o item no catálogo de recondicionados e libera o Full. Sem esses requisitos, a condição certa é usado.

Vale, se você fizer a conta antes de escolher o tipo de anúncio e o frete. Veja uma venda de R$ 70 com pacote de 0,4 kg, com 12% de tarifa no Clássico e 17% no Premium como exemplo, já que a porcentagem real depende da categoria:

O anúncio grátis entrega o maior valor líquido enquanto durarem as 20 vendas, e o frete grátis sozinho consome dois terços do preço. Para quem desapega de vez em quando, o grátis resolve. Para quem revende, desconte também o custo de aquisição e o imposto, e teste o preço na calculadora de lucro antes de publicar.

O documento de envio muda com o cadastro. Com CPF, a venda sem nota fiscal pede a Declaração de Conteúdo eletrônica, emitida de graça no próprio Mercado Livre; sem ela não há etiqueta, e a venda é cancelada depois de 3 dias, segundo a Central de Vendedores. Com CNPJ, vale a nota fiscal, como mostra o guia da primeira venda. Quando a revenda vira rotina, o CPF começa a custar caro, e as alternativas estão em MEI ou Simples Nacional.